Política de reembolso
Última actualización: 1 de julio de 2025
Debido a la naturaleza de nuestros servicios, que incluyen productos digitales y desarrollo web personalizado, todas las ventas se consideran finales una vez que el trabajo ha comenzado. Esta política existe para proteger el valor de nuestro tiempo, trabajo de diseño y compromisos de licencia.
1. Condiciones generales de reembolso
- No se ofrecen reembolsos una vez iniciado el trabajo de personalización o desarrollo.
- Puedes solicitar un reembolso completo dentro de las 24 horas posteriores a la compra, únicamente si no se ha iniciado ningún trabajo.
- Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito a [email protected].
2. Situaciones no reembolsables
- Cambio de opinión después de iniciado el proyecto
- Malentendidos sobre el servicio o expectativas diferentes a lo descrito
- Insatisfacción con el diseño tras las rondas de revisión acordadas
- Imposibilidad de proporcionar el contenido requerido o accesos al hosting
- Problemas relacionados con tu proveedor de hosting, dominio o herramientas de terceros
3. Excepciones
Podrán considerarse reembolsos únicamente en las siguientes situaciones excepcionales:
- El producto o servicio no fue entregado
- El producto final no coincide con lo descrito explícitamente en la página de venta y el problema no puede resolverse mediante soporte
4. Problemas de entrega
Si tu producto o sitio web no se entrega según lo prometido, debes notificarnos dentro de los 5 días naturales posteriores a la compra. Trabajaremos para resolver el problema con prioridad. Si no se logra una solución, podremos aprobar un reembolso a nuestra discreción.
5. Contracargos (Chargebacks)
Recomendamos encarecidamente que te pongas en contacto con nosotros antes de iniciar un contracargo. Los contracargos injustificados se consideran un incumplimiento de nuestros Términos y pueden dar lugar a la cancelación de la cuenta y acciones legales. Todas las licencias digitales y derechos de uso serán revocados inmediatamente.
6. Resolución mediante soporte antes del reembolso
Si experimentas un problema técnico, realizaremos esfuerzos razonables para solucionarlo antes de considerar un reembolso. Esto incluye ayuda con la instalación, corrección de errores o ajustes menores dentro del alcance del servicio.
7. Contacto
Para solicitar un reembolso (según los términos aplicables) o informar de un problema de entrega, por favor contáctanos por email:
Email : [email protected]
